Retourneren & Ruilen
📦 Hoe retourneer ik een bestelling?
Retouradres
Gisley Fashion
Pieterzeemanweg 146
3316 GZ Dordrecht
Nederland
1. Retourformulier of pakbon toevoegen
– Voeg altijd het retourformulier of de pakbon toe aan je retourzending.
– Geen formulier = geen verwerking van je retour.
– Je kunt het formulier downloaden via deze link
2. Verzendoptie kiezen
🟣 1. Retour via GO Parcel (voordelig)
– Maak een retourlabel aan via GO Parcel
– Nederland: €5,95 / België: €6,95
– Je hebt hiervoor een printer nodig
– Klik op de link voor GO PARCEL
🟠 2. Retour via je eigen postkantoor
– Knip het retouradres van het formulier uit
– Plak dit over het oude verzendlabel (je eigen adres mag niet zichtbaar zijn)
– Laat het frankeren bij een postkantoor
– Bewaar altijd je verzendbewijs met track & trace
🔁 Ruilen? Zo werkt het:
– Bestel het gewenste artikel opnieuw via de webshop
– Kies bij verzending voor 'Afhalen', zo betaal je geen verzendkosten
– Vermeld bij 'Opmerkingen' in stap 2 dat het om een ruiling gaat
– Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe artikel gratis naar je op
💸 Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
– Wij verwerken je retour binnen 10 tot 14 werkdagen na ontvangst
– Na verwerking duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat
📌 Belangrijke retourvoorwaarden
– Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
– Originele labels en verpakking zijn verplicht
– Geen retour mogelijk bij:
– Draag- of wassporen
– Vlekken of geuren (lichaam, parfum, rook)
– Sieraden (i.v.m. hygiëne)
– Zwemkleding of afgeprijsde SALE-artikelen → hiervoor ontvang je een tegoedbon (1 jaar geldig)
– SALE-items onder €15,00 → mogen niet retour
– Retourkosten zijn voor eigen rekening
– Gisley Fashion is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen
🛠️ Garantie & productfouten
Je hebt 14 dagen garantie op productiefouten
Geen garantie op:
– Haken of lussen in gehaakte kleding
– Pillen, losse draden, sieraden of riemen
– Gaatjes die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn gemeld
– Mail ons binnen 24 uur na ontvangst als er iets mis en voeg duidelijke foto's toe
– E-mail: info@gisleyfashion.com
❓ Vragen?
Heb je nog vragen over retourneren, garantie of ruilen?
Stuur gerust een e-mail naar info@gisleyfashion.com – we helpen je graag verder!
