Retourneren & Ruilen
📦 Hoe retourneer ik een bestelling?
RETOURADRES
Gisley Fashion
Pieterzeemanweg 146
3316 GZ Dordrecht
Nederland
Retourformulier :
Je kunt je retour op verschillende manieren verzenden:
Je kunt naar een pakketpunt gaan (PostNL, DHL, GLS, DPD, etc.) en daar een retourlabel laten maken en het pakket gelijk inleveren. LET OP! Retour kosten zijn voor eigen rekening. De heenkosten worden terug betaald.
Je kunt ook online een verzendlabel aanmaken bij een pakketdienst, deze printen en op je retour plakken. Vervolgens lever je het pakketje in bij het pakketpunt waarvan je het label hebt aangemaakt.
🔁 Ruilen? Zo werkt het:
– Bestel het gewenste artikel opnieuw via de webshop
– Kies bij verzending voor 'Afhalen', zo betaal je geen verzendkosten
– Vermeld bij 'Opmerkingen' in stap 2 dat het om een ruiling gaat
– Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe artikel gratis naar je op
💸 Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
– Wij verwerken je retour binnen 10 werkdagen na ontvangst
– Na verwerking duurt het 1 tot 3 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat
📌 Belangrijke retourvoorwaarden
– Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
– Originele labels en verpakking zijn verplicht
– Geen retour mogelijk bij:
– Draag- of wassporen
– Vlekken of geuren (lichaam, parfum, rook)
– Sieraden (i.v.m. hygiëne)
– Zwemkleding of afgeprijsde SALE-artikelen → hiervoor ontvang je een tegoedbon (1 jaar geldig)
– SALE-items onder €15,00 → mogen niet retour
– Retourkosten zijn voor eigen rekening
– Gisley Fashion is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen
🛠️ Garantie & productfouten
Je hebt 14 dagen garantie op productiefouten
Geen garantie op:
– Haken of lussen in gehaakte kleding
– Pillen, losse draden, sieraden of riemen
– Gaatjes die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn gemeld
– Mail ons binnen 24 uur na ontvangst als er iets mis en voeg duidelijke foto's toe
– E-mail: info@gisleyfashion.com
❓ Vragen?
Heb je nog vragen over retourneren, garantie of ruilen?
Stuur gerust een e-mail naar info@gisleyfashion.com – we helpen je graag verder!